Termos de Uso

1. Serviço e prestador

A Flumio, operada por Flumio BR, oferece ferramentas de formulários, captação de contatos, CRM, automações internas, Analytics e mapas mentais. Os recursos disponíveis dependem da versão e das configurações efetivas da conta. Integrações em preparação não constituem funcionalidades já contratadas ou aprovadas por terceiros.

2. Cadastro e acesso

O cadastro deve ser realizado por pessoa com capacidade e poderes para representar a empresa. As informações devem ser corretas e atualizadas. Cada usuário deve proteger suas credenciais e comunicar uso indevido. O responsável pela conta administra os convites, permissões e desativação da equipe; não deve compartilhar senhas nem conceder acessos desnecessários.

3. Formulários, CRM e conteúdos

A empresa define as perguntas, textos, imagens, URLs, finalidades de coleta e processo comercial. Deve possuir autorização para os conteúdos publicados e base legal para tratar os dados pessoais recebidos. É responsável por informar os titulares, manter os dados atualizados, evitar coleta excessiva e atender solicitações relativas às operações que controla.

Os leads enviados com sucesso são vinculados à conta do formulário. Movimentações no CRM, atribuições de responsáveis, mensagens e tarefas devem respeitar as permissões e as regras internas da empresa. A Flumio não garante venda, retorno financeiro ou precisão de informações fornecidas pelos usuários.

4. Automações e relatórios

Regras de automação executam ações conforme eventos, condições e configurações disponíveis. A empresa deve revisar seu funcionamento e eventuais falhas. Os relatórios dependem dos dados realmente captados, registrados ou autorizados em integrações; não representam auditoria financeira nem mensuração infalível. Bloqueadores, restrições de navegadores, parâmetros ausentes e serviços externos podem afetar a atribuição.

5. Integrações externas

A configuração de Meta, Google, WhatsApp e outros serviços exige autorização legítima e observância de seus termos. O usuário não deve inserir credenciais de terceiros sem permissão. A integração com a Meta Marketing API está em preparação e depende das permissões e da configuração oficial necessárias.

Revogações, expiração de tokens, limites e mudanças das APIs podem interromper integrações. Links de WhatsApp não equivalem a envio automático de mensagens. A disponibilização de recursos de rastreamento não substitui a obrigação da empresa de obter consentimento quando exigido.

6. Uso aceitável

É proibido usar a plataforma para fraude, práticas ilícitas, discriminação ilegal, coleta não autorizada, divulgação de dados pessoais sem fundamento, spam, violação de direitos intelectuais, distribuição de código malicioso ou tentativa de acessar contas alheias. Não tente contornar autenticação, limites ou controles de isolamento. A empresa deve avaliar requisitos específicos antes de coletar dados sensíveis ou de menores.

7. Propriedade intelectual

A marca, o software e os elementos próprios da Flumio são protegidos pela legislação aplicável. O acesso não transfere sua titularidade. Usuários mantêm os direitos que possuam sobre seus conteúdos e autorizam o processamento necessário à prestação do serviço, respeitados direitos de terceiros. Não há autorização genérica para divulgar publicamente conteúdos privados dos clientes.

8. Privacidade e cooperação

A Política de Privacidade descreve dados, finalidades e responsabilidades. No tratamento de leads por instrução da empresa, a Flumio atua como operadora; na administração de sua própria relação com usuários e na segurança da plataforma, pode atuar como controladora. As partes devem cooperar no atendimento de direitos, investigação de incidentes e cumprimento de obrigações aplicáveis.

9. Disponibilidade e responsabilidade

O serviço pode passar por manutenção ou sofrer indisponibilidade. O usuário deve manter procedimentos compatíveis com a importância de seus registros, incluindo exportações quando disponíveis. Não se promete disponibilidade ininterrupta, resultados comerciais ou imunidade a falhas. Qualquer apuração ou limitação de responsabilidade deve observar a legislação aplicável e não afasta direitos indisponíveis, obrigações de proteção de dados ou responsabilidade que não possa ser excluída por contrato.

10. Suspensão e encerramento

Acesso pode ser restringido em caso de risco de segurança, uso ilícito, violação destes termos ou ordem competente, com análise proporcional e comunicação quando cabível. A suspensão não significa exclusão imediata do conteúdo. Para encerramento e exclusão, use o canal de solicitações. A análise considera identidade, poderes de representação, dados de terceiros e hipóteses legais de conservação.

11. Condições comerciais e alterações

Estes termos não estabelecem preços, cobrança, renovação ou prazos de assinatura. Condições comerciais devem constar de uma oferta ou contratação específica efetivamente apresentada ao cliente. Alterações relevantes destes termos devem ser informadas por meios adequados e não eliminam direitos já assegurados.

12. Contato

Dúvidas sobre utilização, conta e privacidade podem ser encaminhadas em Contato e Privacidade. As regras serão interpretadas conforme a legislação aplicável, preservados os direitos dos titulares e consumidores quando pertinentes.